Magyarok a piacon

Róka fogta csomag

/ 2017.04.19., szerda 16:37 /

Nagyságrendekkel egyszerűbbé és hatékonyabbá teszik az online vásárlást és a termékek átvételét a Foxpost csomagautomatái – mondja a társaság vezérigazgatója, Bengyel Ádám.

Mit tud a Foxpost, amit a Magyar Posta vagy más csomagküldő szolgáltatások nem?

Aki már rendelt terméket webshopokból, tudja, hogy a vásárlás rendkívül kényelmes és gyors, de a kézbesítés legtöbbször igen körülményes. Minden előnyét elveszítjük az online vásárlásnak, ha utána egy teljes napunkat a futár érkezéséhez kell igazítanunk, sorba kell állnunk a postán, vagy ugyanannyit kell utaznunk az átvételi ponthoz, mintha elmentünk volna egy üzletbe, és ott vesszük meg a terméket. A Foxpostnál a vásárlók a lakóhelyükhöz vagy munkahelyükhöz legközelebbi csomagautomatába rendelhetik az árut, melynek érkezéséről SMS-értesítést küldünk. A termék átvétele így beilleszthető a mindennapos bevásárlásba, a megrendelőnek se postai nyitvatartási időhöz, se futárhoz nem kell alkalmazkodnia.

Ha működik Foxpost csomagautomata a lakókörzetében.

Jelenleg 62 automatánk működik az országban, így szinte minden fontosabb városi csomópontban, bevásárlóközpontban megtalálhatók vagyunk. Egy ilyen szolgáltatás sikere jelentős részben a helyszínek kiválasztásán és a csomagszállítás hatékonyságán múlik. Ezt jól mutatja, hogy tavaly fel tudtuk vásárolni egyik fő versenytársunkat, a Weboxot. Annak ellenére, hogy hamarabb indult nálunk, ráadásul a hálózata is nagyobb volt, nem tudott akkora növekedést elérni, mint a Foxpost. A mi 62 automatánkkal a 2015. áprilisi indulásunk óta már több mint 500 ezer csomagot kézbesítettünk, és a dinamika alapján év végére egymillió fölött leszünk.

A tulajdonosváltás ellenére a Webox most is működik. Párhuzamosan üzemeltetik?

Bár az automatás csomagküldés mint szolgáltatás hasonló, ennek ellátását a két cég eltérő folyamatokkal oldotta meg. Fontos célunk a közeljövőben, hogy a Webox 80 automatája is illeszkedjen a Foxpost rendszerébe, tehát az egyik cégnél feladott csomagot a másiknál is át lehessen venni, de ez még komoly szervezést és fejlesztést igényel.

Néhány éve még hallani sem lehetett csomagküldő automatákról, mostanra viszont komoly verseny alakult ki a szolgáltatók között. Ilyen ütemben fejlődik a piac?

Még az indulásunk előtt, 2013-ban végeztünk egy felmérést a hazai online kereskedelemről. Akkoriban még alig jutottunk túl a válságon; a gazdasági ágazatok vagy recesszióban voltak, vagy épphogy stagnáltak. Ebben a környezetben az online kereskedelem két számjegyű növekedést ért el. A teljes kereskedelmen belül a webes vásárlás aránya pillanatok alatt kettőről négy százalékra emelkedett, és még konzervatív becslések szerint is hamarosan eléri a tízet. A csomagautomaták területén még meglepőbbek a számok: tavaly márciusban 22 ezer küldeményt adtak fel, idén márciusban már 65 ezret.

Mindez a webshopok forgalmának emelkedése miatt?

Az online kereskedelem napról napra összetettebbé válik, hiszen egyre több új szereplő jelenik meg. A hivatalos, vállalkozási formában működő webshopok mellett jelentős részarányt képviselnek a magánszemélyek is. Ők az online piactereket használják felületként, de forgalmuk hasonló mértékű, mint az erre szakosodott cégeké. Az is egyre jellemzőbb, hogy összemosódik az online és a bolti kereskedelem: rengeteg hagyományos üzlet indít párhuzamosan webáruházat.

Vannak állandó együttműködéseik?

Igen, üzleti modellünk jelentős részben a szerződéses partnerekre épül. Kapcsolatban állunk például az Extreme Digitallal, a 220 volttal, a Vaterával, a BioTech USA-val, a Cipőplázával, a Heavy Toolsszal. Több olyan partnerünk is van, amelyektől ha a vásárlók délelőtt rendelnek, és a foxpostos átvételi lehetőséget választják, mi garantáltan, felár nélkül, aznap kiszállítjuk a csomagot a kért automatához az egész országban.

Az online vásárlások során a többségnek nem is a kézbesítéssel, hanem a visszaküldéssel kapcsolatban vannak fenntartásai. Mi történik, ha egy termékről az átvétel után derül ki, hogy nem megfelelő?

A Foxpostnál ilyenkor annyi a teendő, hogy visszatesszük a csomagszekrénybe: ugyanazzal a kóddal, amit az átvételhez használtunk, vissza is küldtük a feladónak. A termék ára hamarosan meg fog érkezni a számlánkra; ezt ma már szigorúan szabályozzák a törvények. Én legutóbb már úgy vásároltam cipőt, hogy ugyanazt a típust megrendeltem három különböző méretben, aztán amikor megjött, felpróbáltam, majd megtartottam a megfelelőt, a másik kettő ment vissza az üzletnek. Az online kereskedelem elterjedésével nem csak az értékesítési útvonalak, de a fogyasztók vásárlási szokásai is átalakulnak – ehhez alkalmazkodniuk kell az üzleteknek.

Az átalakulás egyik legnagyobb előnye, hogy külföldről is bármikor rendelhetünk termékeket. A Foxpost képes kezelni a nemzetközi küldeményeket?

Egyelőre nem, de tárgyalunk nagy nemzetközi csomagszállító társaságokkal, hogy kialakítsunk egy minden résztvevő számára előnyös együttműködést. A nagy cégeknek egyszerűbb, ha a kézbesítés célországon belüli, utolsó lépéseit egy helyi szolgáltató teszi meg. Az unióban egyébként most vált véglegessé a roamingdíjak eltörlése, de már napirenden van egy hasonló szabályozás a tagállamok közti csomagküldéssel kapcsolatban is. Ha ez életbe lép, jelentős mértékben segíti majd az unión belüli online kereskedelem fejlődését.

Bengyel Ádám
1976-ban született Budapesten. • 2001-ben szerzett diplomát a Modern Üzleti Tudományok Főiskoláján. • 2000-ben a GE-nél kezdett dolgozni, ahol előbb nemzetközi árképzéssel, majd minőségbiztosítással és folyamatfejlesztéssel foglalkozott. • 2008-ban egy holland logisztikai társaságnál helyezkedett el. • 2009-től a DHL brüsszeli központjában folyamatfejlesztési menedzserként dolgozott. • 2011-ben hazaköltözve saját tanácsadó céget alapított. • 2013-ban, három társával alapította meg a Foxpostot.

Rosta

Szőnyi Szilárd

Találkozunk 2016-ban!

Ingyen ház az államtól nászajándékba?

Hatvanhat százalékra nőtt az esélye annak, hogy egy nőt 50 éves kora előtt feleségül vegyenek. De miért lettünk a furcsa párok országa? Megfejtésünk szerint azért, mert az állam házat ad nászajándékba.

Rockenbauer Zoltán nem bírálja Nyáry Krisztiánt, sőt…

Nem szűnik az érdeklődés Ady özvegye iránt: Rockenbauer Zoltán Csinszka, a halandó múzsa című könyvét alig várták a boltok, mert tudják, hogy mindet elkapkodják. A művészettörténész szerzővel világjáró édesapjáról is beszélgettünk. Nagyinterjúnk a friss Heti Válaszban.

Tényleg iszlám lesz Európa? – végre itt a válasz

Néhány évtizeden belül muszlim többségűvé válhat Európa, jósolják sokan, míg mások ezt puszta riogatásnak, az iszlamofóbia megnyilvánulásának tartják. Egy rangos amerikai kutatóintézet viszont megmérte, mekkorára növekedhet az európai iszlám népesség a század közepére. Részletes háttér a friss Heti Válaszban.

Ahol hős a baltás gyilkos – a Heti Válasz titkos tudósítója Azerbajdzsánból

Európában legfeljebb egy német menekülttáborban lehet ilyen kis területen ennyi különböző nemzetiséget találni, mint a Kaukázusban. Ami egyrészt lenyűgöző sokszínűség, másrészt végtelen lehetőség egymás utálatára. A világon kevesen művelik ezt olyan magas szinten, mint az azeriek és az örmények. Részletes háttér a csütörtöki Heti Válaszban.

Ezért kellett mennie a legnépszerűbb lengyel politikusnak

Többen kedvelték, mint pártját és kormányát, mégis leváltották: Beata Szydłónak két év adatott Lengyelország élén. Utódja egy egykori bankár az elitellenes Jog és Igazságosság (PiS) elnökének kívánságára. Miért vállalt kockázatot Jarosław Kaczyński Mateusz Morawiecki felemelésével? A csütörtöki Heti Válaszból minden kiderül.

Fidesz-csapda a Jobbiknak – ezt benézte az Állami Számvevőszék?

Az Állami Számvevőszék 662 millió forintos büntetés kivetésével a választások előtt a Jobbik ellehetetlenülésével fenyegető lépést tett. A politikai szándék világos, a jogi megalapozottság viszont gyenge lábakon áll. Részletes háttér a csütörtöki Heti válaszban.

Ez volt Donald Trump ösztönös felismerése Jeruzsálem ügyében

Izraelnek és a keresztény jobboldalnak tett rövidlátó gesztus vagy Donald Trump politikai tehetségének megnyilvánulása, hogy az amerikai elnök Jeruzsálemet Izrael fővárosának ismerte el? Az elnök élesebben látja a lényeget, mint kritikusai, de ettől még kockázatosat húzott. Részletes háttér a csütörtöki Heti Válaszban.